Jag besökte ett av Umeås stora varhus som säljer vitvaror, tv-apparater med mera. Ni vet de där varuhusen som breder ut sig som ett hav när man kommer in. Ett hav av blinkande apparater och ljud. Oändligt många säljare som springer runt i likadana pikétröjor och visar skillnaden mellan Plasma och LCD, förklarar hur digitalkameror och mobiltelefoner fungerar med megapixlar och touchscreens för medålders män som kommer att drömma mardrömmar om pixlar och konstiga abbonemang. Ha uppsikt över obstinata ungdomar som bara är där för att våldsamt gå lös på senaste WII-spelen, kasta fjärren i backen för att ila vidare till nästa demohylla och klappra skiten ur en plastgitarr till tonerna av Guns n roses.

När jag går in i ett sånt varuhus och träffar på en bra säljare så blir jag så imponerad. Tänk att prata med så vansinnigt många människor varje dag, hålla gnistan uppe och sälja hela, hela tiden. Förklara, förklara, pruta, dema, göra affärer.

Jag gick i alla fall in för att köpa ett par hörlurar till min åtta årige son som han skall ha till sina digitaltrummor.
Jag ville ha hörlurar med bra kåpor som sitter bra med bra ljud och till ett bra pris. Jag han knappt komma fram till hyllan innan det kommer fram en ung kille med en snygg tröja med företagets logga på. Efter att jag förklarat mitt ärende så började han sälja. Han öppnade ihoptejpade kartonger, jag fick prova, han mätte storlekar och jämförde. Hela tiden var han lugn och pedagogisk. Han tog reda på syftet, han skaffade sig en prisbild, han gjorde en enkel behovsanalys.
Det slutade med att jag köpte ett par hörlurar till det löjligt låga priset 200:- och han fick nog inte så mycket extra på sin lön för det säljet och all tid han la ner men det spelar ingen roll. Den dagen jag skall köpa en svindyr tv eller något annat med en rejäl prislapp så kommer jag att gå till det varuhuset och kanske till och med handla av den killen.

Jag berömde honom för hans servicekänsla och han gick därifrån med rak rygg och gjorde förhoppningsvis lika bra försäljningar resten av dagen.

Han fick en nöjd kund och en nöjd kund återvänder.  Det är så man bygger en kundstock och överlever i säljbranschen.
Vad varuhuset hette? Det låter jag vara hemligt så blir det inte så mycket reklam i denna blogg, allt annat vore ju PUCKAT :-)