Ok jag lovade att skriva lite om humor och försäljning. Kan man använda sig av humor i försäljning?

Så här skriver författaren Rickard Hagtorn internationell ekonom och verksam som säljare i 20 år i sin bok Målstyrd försäljning "Det är aldrig fel att betrakta sig själv med lite humor och självdistans."

Jag är benägen att hålla med men man skall tänka på några saker. Om man talar med en kund som har följande tendenser i sitt beteende:

1. Är uppmärksam på normer och regler
2. Fokuserar på väsentliga detaljer
3. Väger för och emot
4. Bedömer dina prestationer kritiskt
5. Verkar vilja ha omedelbart resultat
6. Jobbar i en dämpad affärsmässig miljö
   
   
   Kunder med ovanstående beteenden kan uppleva humor och skoj som slarv. Var vaksam.
   
   

Nu till en rolig fråga. Vad är humor? Det finns många allmänna teorier om humor. Det finns till och med historisk forskning om just humorn.

Så här skriver Wikipedia: Humor är förmågan hos människor, saker eller situationer att framkalla glädjekänslor. För att uppfatta det roliga i en situation krävs ett "sinne för humor", något som alla människor har, men det finns många olika individuellt styrda faktorer som avgör om en enskild person finner en specifik händelse rolig. Bland de mest avgörande variablerna finns geografisk plats, kultur, mognadsnivå, utbildningsnivå.

Hur vi läser av vår kund kommer att vara avgörande för hur väl vi kan använda oss av humor i säljsamtalet.

Tänk på att humor ofta uppfattas som social kompetens. Skrattar kunden och har kul med dig då har du lyckats annars får du ändra ditt beteende. Det är roligare att samtala med en glad skojig person än en trist, allvarlig.

Många kloka ord sägs på skämt, desto fler dumma ord sägs på allvar.

Ha skoj med kunderna men ha det med rätt kund.