Min kollega Håkan har en kortfattad beskrivning av vad som kännetecknar en bra säljare.
”Det är när man har eller fått förmågan att höra köpsignaler.”

Men vad är då en köpsignal?

Kort sagt skulle man kanske kunna säga att en köpsignal är frågor eller kommentarer som är av intresse för kunden om produkten eller tjänsten.
De flest köpsignaler är frågor.

Exempel:

Vad kostar det?
Hur lång faktureringstid är det?
Vilken mängdrabatt kan vi få?
Kan vi få testa på prov?
Vilka färger finns det?

Köpsignaler är alltså ofta tecken på att kunden börjar tänka in sig i situationen som köpare!
Köpsignaler uttrycker alltså ett intresse hos kunden.

Vilka köpsignaler brukar ni få med era kunder? Kommentera gärna.

Köpsignaler är inte bara ord, utan även kroppsspråk hos kunden signalerar intresse. Var vaksam på kroppsspråket, minspelet. Blir kunden glad, exalterad, nervös, fundersam? Förändras tonläget på rösten?

Även en invändning kan vara en köpsignal. (Se mitt tidigare inlägg om invändningar)

Ska du bli en duktig säljare måste du lära dig känna igen köpsignaler, det är dem du väntar på från kunderna. Lyssna, titta, var vaksam. Upprepa, upprepa, upprepa.

I ett tidigare inlägg på bloggen Pratmall (Säljmanus) del 8 så skrev jag om vikten av att upprepa för telefonsäljare.

Säljgurun Rolf Laurelli förklarar det också snyggt så här.
”När du ser eller hör att kunden är intresserad och kommer med köpsignaler måste du agera professionellt. Upprepning är grunden till affärer. Då du ser/hör en intressesignal och du ska presentera din tjänst eller produkt eller göra en demonstration ska du alltid göra en upprepning för att få kunden att riktigt uppfatta ditt budskap.”

I morgon är det torsdag. Då lyssnar vi efter köpsignaler.