På en av morgonkickarna vi har på företaget så kom vi in på detta med att stimulera kundens sinnen. Kan man som telefonsäljare stimulera sinnen? I så fall hur?

Vi lekte med tanken att vi skall sälja en dagstidningsprenumeration.
(Ingenting var rätt eller fel, bara en lek med tankarna) öppna frågor och alla svar skrevs ner.

• Att se:
  Ja här har vi själva grejen med tidningen, att läsa den. Är det något annat vi ser när vi läser tidningen? Är det lättare att läsa en papperstidning än att läsa tidningen på nätet? Varför gillar äldre människor papperstidningen bättre överlag?
  Hur är formatet på tidningen?
• Känna:
  Det är ju mycket trevligare att sitta i lugn och ro och prassla med sin tidning. Läsa i sin egen takt när man vill och hur man vill. Hur känns tidningen att hålla i?
• Höra.
  Tidningsprasslet, kaffebryggaren som kokar kaffet som du skall dricka när du skall ha din egen stund med tidningen. Fågelkvittret utanför fönstret.
• Smaka.
  Mmmm kaffet smakar bra, frukosten likaså.
• Lukta.
  Som svärfar säger, inget går upp mot lukten av nybryggt kaffe och trycksvärtan från morgontidningen.
• Skapa en fysisk positiv reaktion.
  Tidningen ligger i brevlådan eller faller genom brevinkastet. Min svärfar han kliver upp ur sängen och hämtar tidningen, tar en kopp kaffe, kryper ner i sängen igen (ja han är pensionär :-) ) och läser tidningen tills han somnar om. Papperstidningen skapar rutiner. Kan man fråga kunden om dennes rutiner när tidningen skall läsas. Vilka rutiner har i sådana fall era kunder?

Om vi har dessa känslor och tankar med oss i säljet hur kommer våra säljröster att låta och påverka kundernas beslut?