Vi skall kolla vidare på gamla AIDA(s) och fortsätta göra säljmanus. Först ett litet förtydligande av AIDA(s) bra beskrivet i Wikipedia.

”AIDA, akronym för Attention Interest Desire Action, är en term som används i reklambranschen för de fyra sätten att "aktivera" kunden på. På senare tid lägger man även till ett "S" som står för satisfaction - tillfredsställelse för kunden. Formeln bygger upp de flesta annonser och man brukar även lägga till awareness under det första "A"et, alltså Attention/awareness - detta för att annonsen skall både locka kunden, men samtidigt är hon försiktig vid det tillfället vilket man tar hänsyn till. Tanken med formeln är att kunden skall följa de fem stegen i processen: först se annonsen (den uppmärksammas), därefter skapa ett intresse, sedan en längtan/lust varefter hon agerar.”

-------------------------------------------------

Attention har vi snackat om. Vikten av att inleda säljsamtalet så att vi får kunden att sänka garden, att skapa en relation om än ytlig. Att man också lägger till awareness under det första A:t för att kunden är försiktig belyste jag i ett tidigare inlägg med vikten av att vara överdrivet artig. Jag brukar säga att alla kunder säger nej och är aviga till säljare även om det såklart är lite överdrivet.

Det handlar om förtroende. Hur skall vi kunderna att vilja/våga lyssna? Den ständiga frågan som tål att diskuteras hur ofta som helst.

I nästa inlägg skall vi kolla på hur vi kan bekräfta kunden i inledningen av ett säljsamtal och alltså fortsätta med vår pratmall i del 4. Ni som är nya på bloggen läs gärna de 3 första inläggen om säljmanus.