När man åtar sig ett säljuppdrag så är bland det första man tänker på själva säljsamtalet. Hur skall jag lägga upp det? Vad är viktigt att ta upp i samtalet? Skall samtalet ske via telefon eller face to face? Frågorna blir många.

När det gäller telefonförsäljning så finns det vissa regler man måste följa. Inga konstigheter utan rent och skärt bondförnuft gäller. Berätta vad du heter och vart du ringer ifrån till att börja med. En sak som jag märkt fungerar mycket bra är att alltid berätta vilken stad jag ringer ifrån. Detta har inneburit att man fått nya möjligheter till att skapa en social kontakt som är knuten till själva presentationen. Man kan prata väder och vind mer realistiskt. Man skapar möjligheter till att prata lite mera allmänt innan själva säljsamtalet med säljet startar.

Själva presentationen är annars för mig den viktigaste delen i samtalet. Det är här man får kunden att sänka garden och våga lyssna.

Jag läste någonstsans att 80% sitter i inledningen och det tycker jag stämmer bra och därför kan man aldrig jobba för mycket med själva inledningen.

Jag brukar också alltid presentera mig med för och efternamn för att göra mig till en hel person. Allt för ofta får jag säljsamtal både hem till mig privat och till företaget där säljarna skyndar förbi inledningen med ett "hej jag heter XXXX och ringer från XXXXX"

Min reaktion blir TELEFONSÄLJARE!!!! VARNING!!!! även om jag själv är telefonsäljare och vet att vi inte är farliga :-)

• Varför är det så?

• Hur kommer vi förbi detta?

Ett förnamn och en firma som vill sälja. Kanske hör jag på företagsnamnet att de har något jag tror jag inte vill ha. Jag kan säga NEJ TACK innan säljaren ens har berättat vad de vill. Reaktionen kanske blir "Detta kostar pengar" "Jag har inga pengar" "Jag såg på tv om ett telefonsäljarbolag som lurade folk det är säkert dom"

Ja tankarna kan bli många.... Och felaktiga....


Fortsättning följer i morgon Tisdag..... Kommentera gärna.