Responsen lät inte vänta på sig efter inlägget om MLM trots att det är alldeles för lite kommentarer på denna blog som ändå har så många läsare. (Sveriges mest lästa säljblogg månne?)


Tack för dina inlägg Mikael. (Se kommentarer på mitt tidigare inlägg) Det är bra att du talar klartext även om inte du heller berättar vad du säljer mer än att du jobbar med MLM. Mitt inlägg var ett försök att få mer info precis som du uppfattade och det tycker jag att jag fick av dig.

Att sedan säljaren som ringde till mig inte gjorde något bra jobb det är mina åsikter kring honom men det jag märkt är att många hoppar på MLM utan någon som helst säljerfarenhet eftersom de har blivit upplysta om att vem som helst klarar av MLM. Jag citerar dig som du klokt skrev.

"MLM är för alla - men trots det så är inte alla avsedda för MLM.
Precis som med alla andra yrken! Alla vill inte bli säljare, bilmekaniker eller läkare. Inte ens advokat."

Jag vill tillägga att Alla SKA inte bli säljare, bilmekaniker eller läkare. Inte ens advokat.

En sak som jag fortfarande inte förstår är varför man inte fokuserar mer på produkterna man säljer utan bara pratar om att man jobbar med MLM. Det känns som om fenomenet MLM är det som är intressant men produkterna är mer oviktiga.

Är produkterna skit så spelar det ingen roll hur man säljer dem, via tel, MLM, butik eller fält. Då är det tungrott att sälja. Finns det någon intresseväckare i produkten eller bygger hela kedjan på att värva folk som skall tjäna pengar på lite jobb? Jag för min del är skeptisk till att man skall jobba lite och tjäna mycket men det är väl för att jag är uppfostrad till att man skall jobba hårt för sina pengar och inte har lyckats med ovanstående :-)

Jag fick en gång ett paket maskindiskmedel av en kompis som hade fått det av en kompis som sålde via MLM (inga namn) och det var TOTALT värdelöst. Det var ju givetvis miljövänligt (man kunde äta tabletterna utan att fara illa) men skit samma produkten var skräp. Har aldrig haft sämre diskresultat. Om nån skulle be mig sälja denna produkt oavsett om det var via TM, MLM eller face to face så skulle jag vägra.

En sak till jag funderar på är: Vad är skillnaden mellan pyramidspel och MLM? Kan någon svara på det?

Jag minns för ca 15 år sedan hur jag träffade en kompis som gick omkring på stan med en knapp på jackan där det stod "Gå ner i vikt? Fråga mig".... Han hade börjat sälja Herbalife och när jag frågade hur det gick till sa han att det fungerade som en pyramid. man skapar en pyramid där man själv sitter överst och har säljare under sig som säljer åt en och så behöver man till slut inte jobba så mycket utan andra gör det åt en.

Fortsätt gärna diskussionen här på bloggen. Det är kul och nyttigt att diskutera sälj och vi lär oss nya saker.
Kanske kan MLM säljarna lära sig något av www.säljet.se berätta :-)

Igår så blev jag uppringd av en man som jobbar med Multi level marketing. Jag känner inte denna man i fråga men vet vem han är och jag vet att han jobbar med Multi level marketing. Han inledde samtalet med att prata med mig utifrån min andra proffesion, som musiker. Jo jag är en deltidsmusiker som spelar både som trubadur och i band, både på krogar och på fester.
Detta var denne persons sätt att skapa en minirelation med mig innan han kom till vad det egentligen gällde, nämligen att han ville värva mig till hans multi level marketing.
Han berättade att han sett mig spela och tyckte jag var bra. Jag blev såklart smickrad och var helt säker på att han ville boka mig som musiker först.

Efter en stund så frågar han mig vad jag jobbar med. Jag berättar att jag har en säljbyrå och jobbar med försäljning.

Då lägger han in ännu en stöt. Han säger till mig att jag är framgångsrik och duktig som företagare. Min reaktion blir då: Hur vet han det om han inte vet vad jag jobbar med eller vart jag jobbar?

Han berättar sedan att han och hans fru har en fantastisk affärsmöjlighet på gång och att de skall ha några träffar i en by några mil från Umeå och att de vill att jag skall komma dit.

OK! Frågan jag ställer honom är naturlig: Vad gäller det? Han svävar med svaret och säger att det gäller hur vi kan förbättra vår hushållsekonomi (luddigt).

Han frågar mig om jag känner till en man (kommer inte ihåg namnet) som tydligen är en framgångsrik Amerikan/Japan som skrivit några bestsellers. Jag känner inte till namnet. (Nu blir det ännu luddigare)...

Jag frågar han då vad företaget han representerar heter. Network21 svarar han. Jag känner inte till detta företag men börjar förstå att det gäller Multi level marketing.

Nu frågar jag om detta är något som han vill att mitt och min kompanjons företag skall komma och kolla på. Nej, det är det inte, detta gäller mig personligen.

Nu är inte jag expert på detta med multi level marketing trots att jag läst en del böcker om fenomenet och även gått en webbaserad kurs, (se tidigare inlägg om multi level marketing). Jag har även vänner som sålt Natures Own, ACN-telefoni och dylikt MLM. (Ingen av dem har dock blivit ekonomsikt oberoende och tjänat massor av pengar på lite arbete som de blev lovade). Jag har dessutom blivit kontaktad ett antal gånger av personer som vill att jag skall börja men det har allltid vart oerhört luddigt och det gör att jag drar öronen åt mig. jag gillar raka besked och affärer som är noga uträknade och utstakade.

Nåväl! Eftersom jag jobbar mycket med mitt företag och dessutom spelar mycket musik så känner jag att jag har tillräckligt att göra och tackar i alla fall vänligt men bestämt nej till hans erbjudande.

Det var ett intressant samtal trots att jag inte forskade något nämnvärt mer i vad det gällde men jag förstår nu att det gäller Amway i alla fall efter att ha googlat snabbt på Amway och Network21.

Det som var intressant med samtalet var hans sätt att sälja in konceptet. Jag undrar varför Multi level marketing-säljarna är så luddiga?

Varför inte gå rakt på sak? Varför inte berätta vad det gäller istället för att vänta tills man kommer på deras träffar? Då kan man komma till träffen mer förberedd.

När man dessutom ringer en företagare för att sälja och inte frågar om man stör eller berättar vad det gäller på en gång så får man nog räkna med att bli lite avsnoppad. Tid är alltid pengar för en företagare/säljare. En företagare/säljare jobbar för att tjäna pengar.

Det skulle dock vara väldigt kul att gå på ett sånt möte vid tillfälle när jag verkligen har tid och ser hur de säljer in konceptet "live". Jag tycker att all försäljning är spännande att kolla upp i studiesyfte. Den första tanke som slog mig var: Han skulle boka in en säljutbildning hos mig. Att boka kundmöten eller sälja in koncept via telefon det skall man ta på allvar. Jag skulle kunna lära han mycket om det. Det är där försäljningen börjar.

Att vara luddig och hemlighetsfull och namedroppa namn på personer och företag som gör att man tjänar pengar och dessutom göra detta via telefon kanske funkar på en privatperson som har tid över men för mig så blir det bara konstigt.

Har ni erfrenheter om Amway och Network21 så skriv gärna här på bloggen. Jag har inget emot MLM eller dessa företag/produkter eller andra MLM-företag utan tycker bara att man gör konstiga/dåliga införsäljningar (i alla fall alla som kontaktat mig) och jag har än så länge inte känt att jag blivit frestad. Men man kan kanske ändra sig. Övertyga mig gärna :-)

Här kommer ett inlägg från en gästbloggare vid namn Lars Christenson. Ett bra inlägg som man kan läsa om och om igen. Vi behöver alla en påminnare.

Vad andvänder vi för att sälja?

 

1; Kunskap ( Vi måste ha all kunskap om vår produkt/tjänst för att kunna lyckas med att sälja den. )

 

 

2; Fokus ( Istället för att ha fokus på mobiltelefon, Facebook, eller vad man nu kan göra, Så ska man ha fokus på att ta nästa samtal! ” Flest samtal vinner ” )

 

 

3; Verktyg ( För att lyckas göra vårt jobb bra, Måste vi ha utbildning, Listor att ringa, telefon med mera, Hur ska vi annars göra vårt jobb? )

 

 

4; Passion ( Jag har ofta hört ifrån tidigare arbetsledare, Teamleaders att man måste tro på det man gör annars utvecklas man aldrig inom denna branschen. Om du själv inte tycker din produkt eller tjänst är bra varför skulle då din kund tycka det?

 

 

5; Tempo ( Är man nere i en så kallad svacka, är det viktigt att man inte tappar tempot utan ger 100% mer. )

 

 

 

Detta är säljarens fem verktyg, Som enligt mig är en viktig del i säljarens vardag!

Detta kanske är självklara punkter för de flesta men även dem bästa behöver en påminnelse ibland!

 

Mvh

Lars Christenson Lars@digitalcenter.nu

Vad handlar det här om då?

Jo det handlar om trovärdighet.

Trovärdighet är ett av de viktigaste verktyg vi har, och vill man vara trovärdig är det viktigt att inte låtsas att man kan nått om saker som man inte vet.

Eller låtsas vara nån annan, ej heller bejaka sina förutfattade meningar om nått/någon.

 

Vi förväntas kunna mycket om våra produkter, kanske kan man säga att det förväntas att vi skall kunna allt.

Men har vi lagt ner mödan, har vi gjort läxan så kommer vi också att uppfattas som kunniga, trovärdiga och proffisionella.

 

Vi vet det här och vi måste vara beredda att göra jobbet, för ingen annan kan göra det åt oss!

Och det är givetvis vår strävan i vår ständiga jakt på det perfekta säljet ;)

 

//Håkan

Har du bra säljtips att dela med dig av?
Har du upplevt dåliga, mindre bra eller bra säljmöten som du tror att att vi andra kan lära oss av.

Då kanske du skall gästblogga hos oss på www.säljet.se

Maila ditt inlägg till johannes@netm.se

Glöm inte att signera ditt inlägg med namn bara...

När man jobbat som säljare ett tag och om och om igen lagt fram sina argument, gjort sina behovsanalyser, gått på avslut så är det helt naturligt att man blir less på sitt sätt att sälja eller hamnar i en slentrian som gör att motivationen minskar. En kommentar som vi fick här på www.säljet.se var från Johanna i Piteå. Hon skrev så här:

"Jag har suttit och läst olika inlägg här i bloggen och blivit förundrad över hur enkelt man kan göra om sina säljsamtal med små medel.

Då drivkraften till slut försvinner när man jobbar i en svacka, så går den att snappa upp igen om man omformar samtalen och gör det roligare att höra sin egen röst.

Då upplever iaf jag att man får tillbaka sitt engagemang, sin inlevelse och fokus på varje kund. Slentrian är ett nog ett vanligt förekommande fenomen när man har jobbat med TM ett tag och känner sig bekväm i sin roll som säljare.

Man kan produkten utan och innan, och glömmer därför ofta bort att det mest troligt är första gången kunden hör det. Att därför byta ut små saker i sina samtal och hitta liknande synonymer gör det roligare att prata, och säkerligen mer spännande för kunden att lyssna på. Jag försöker tänka på att gå in i varje samtal, med samma inlevelse och engagemang ,som att det vore dagens första.

Tack, Mvh Johanna i Piteå "

Ett bra och tänkvärt inlägg från Johanna.

Något som jag upplevt och upplever att man i slentriansälj börjar göra är att man säljer priset och glömmer värdet. Man säger saker till kunderna som "Det kostar ju bara" "Men det är ju billigt"... Ja ni har säkert vart med om det och kan säkert flera sådana kommentarer om just kostnader. Detta är ofta ett sätt att ta en genväg i samtalet för att slippa argumentera för produktens/tjänstens värde och detta leder sällan till sälj.

För ärligt talat! Vem vill köpa ett pris?

Jag har tre hållpunkter som jag använder som små påminnare när jag hamnar i slentriansälj. Prova att använda dem ni också och väck liv i värdet för era produkter och tjänster...

1. Om jag säljer en borrmaskin vad säljer jag då? Jo hålen! Om jag har två borrmaskiner att sälja, en som borrar dåliga och fula hål och en som borrar snygga och bra hål, vilken skall då kunden köpa oavsett prislapp?
2. Om jag säljer dörrmattor, vad säljer jag då? Jo, rena hallgolv.
3. Om jag säljer lotter, vad säljer jag då. Jo vinsterna.

Prova själv att leka så här med tankarna. Vips så är ni tillbaka till argumentationsförsäljning och på detta sätt så undviker ni att sälja på pris utan säljer på värde.

Jag blev uppringd av en telefonsäljare här om dagen som ville sälja en tjänst till mitt företag.

Säljaren som ringde var oerhört dåligt förberedd. Den första frågan jag fick var vad vi hette??? Därefter så frågade säljaren vad vi pysslade med.

Jag kan för mitt liv inte förstå hur man kan ringa och erbjuda en tjänst till ett företag utan att veta ett dyft om företaget. Nu heter vi dessutom Nordström Elvin telemarketing AB så det är inte så svårt att lista ut vad vi jobbar med. (Samma som säljaren)

I och för sig så kan man behöva göra research via telefon för att få reda på mer om ett företag man vill sälja till men då får man vara beredd på att man upplevs nonchalant om man inte vet ett dyft och inte verkar ett dugg förberedd.

När säljaren bara ger intrycket av vara sugen på att sälja till vilket pris som helst utan att bjuda på kundnytta så blir i alla fall jag misstänksam. Här kommer några tankar från mig som jag funderat på sen jag fick samtalet.

Hur kan man få: kunden att känna sig säkrare och mer förberedd på samtalsämnet? Få kunden att ta  emot telefonsamtalet och verkligen märka att säljaren inte har bråttom med att sälja? Få kunden att känna att detta är viktigt?

Detta är självklart individuellt beroende på typ av kund och tjänst alltså vad det är som man ska sälja men: Ta i alla fall reda på lite fakta om företaget, all fakta är relevant då invändningar kan komma att dyka upp. I flera fall kan man besvara/argumentera invändningar genom att ha läst på om företaget.

Fakta kan till exempel vara ur många anställda företaget har, hur mycket företaget omsätter, hur företaget marknadsför sig för att nå ut till kunderna samt vart företaget marknadsför sin tjänst eller produkt.
Förberedelse är A & O när man jobbar med försäljning till företag tycker jag och en säljare som bara är intresserad av att sälja och skiter i mitt företag blir inte långlivad hos mig.

Kicka igång hösten med en utbildning i
"Säljande kommunikation och merförsäljning."

Syfte med utbildningen:
Att lära oss kommunicera med ett säljande beteende.
Kunderna skall behandlas olika – för att behandlas lika.
Låta merförsäljning bli ett naturligt inslag i vårt dagliga arbete med ökad säljteknik.
Hantera svåra kundtyper.

Deltagarna uppnår:
Förmåga att förstå kundernas reaktioner och handlande i olika situationer, då ibland obekväma eller snabba beslut måste fattas.
Förmåga att kommunicera klart och tydligt och ge kunder och andra inblandade tydliga och ärliga signaler.

Utbildningens innehåll:

Komplett personprofil (självvärdering) enligt DiSC-modellen: Med tre tolkningssteg:
1. Omgivningarnas krav på mig – som jag ser dem. 2. Min reaktion under press.
3. Min uppfattning om mig själv och mina kunder. 4. Kroppsspråket.

Med denna självvärdering kan vi arbeta med våra mentala insikter och styrkor. Vi kommer att bli bättre på att förstå skillnaden mellan säljteknik o säljbeteende, behärska säljpsykologi och inte låta emotionella säljhinder styra oss.

Praktiska övningar i att läsa kunderna via deras beteende:
Tillitens magi, en konfrontation med egna styrkor/svagheter i att bygga upp tillit.
Pålitlighet, att hålla ord, jag gör det jag säger att jag skall göra.
Öppenhet, jag berättar vem jag är, vad jag känner när det är passande i situationen.
Accept, du är OK även om du kanske är olik mig.
Entydighet, jag menar det jag säger och säger det jag menar.

Säljteknik och merförsäljning:
Det är psykologi i försäljning. Varför lyckas vissa säljare bättre än andra? Hur gör man för att jobba rätt? Hur skall vi göra merförsäljning till en naturlig del av arbetet? Försäljningens faser, hur ser dem ut specifikt för olika kundtyper.

Svåra kunder:
Hur säljer vi till svåra kundtyper? Med hjälp av DiSC-modellens kundprofil kan varje deltagare på kursen bearbeta en egen svår kundtyp och vi tar tillsammans fram en metod som passar just din svåra kundtyp.

Utbildningen pågår under en heldag 09:00-17:00 Lunch och fika ingår.

Max platser 10 st. Lokalen ligger på Formvägen 16 Ersboda Umeå

Endags kurs 9 Augusti 2010 3750: -/person (ordinarie 4995:- )

Anmälan senast: 2 Augusti 2010

 

Vill du veta mer eller göra en anmälan till en utbildning kontakta:
Johannes Nordström på 070-388 88 60 eller via e-post: johannes@netm.se
eller besök vår hemsida www.personprofil.com

• Är du butikssäljare skall de se till att ingen kund hittar dig bland hyllorna.
  
  
• Om du ändå blir hittad, se upptagen ut.
  
  
• Om du trots detta måste lyssna på kunden, se till att du inte förstår vad kunden vill eller peka ut var i butiken du eventuellt kan hitta det du som kund vill ha.
  
  
• Om kunden ändå kommer tillbaka för att fråga, se besvärad ut! Säg- ja, jag skall titta på lagret. Nu skall du som säljare vara borta länge.
  
  
• Kunden står ändå tålmodigt kvar, för han/hon vill verkligen köpa en speciell vara.
  
  
• OK! Du hittade varan på lagret, då säger kunden: -Kan du hjälpa mig att installera den här, jag vet inte hur man gör. Då ska du säga till kunden följande: - Det finns faktiskt en instruktionsbok i lådan! Det får du klara själv.
  
  
• Innan kunden behagar gå till kassan för att betala, försöker han/hon förstå instruktionerna i boken. Dessa instruktioner är bara på tyska, italienska och spanska, så kunden förstår inte vad där står. Kunden kommer tillbaka till Dig och vill ha hjälp.
  
  

Nu visar det sig att du som säljare inte är så bra på just den här produkten, så du misslyckas med att hjälpa kunden. Du måste ringa någon att fråga.

Då säger kunden: - Du, du får ta tillbaka den här....jag skall gå till en annan butik.

När kunden träffar sina närmaste, familjen, arbetskamrater, m fl berättar han/hon naturligtvis vad han/hon varit med om i butiken! Själv går han/hon aldrig mer in i den butiken mer och det gör inte de andra heller, men ryktet går om hur dålig säljaren var och hur dålig service man har just i den butiken. Kundantalet minskar succesivt och säljchefen förstår inte varför och försöker tolka resultaten utan att veta.

Detta har jag upplevt själv här i Umeå, i en stor välkänd, bra placerad butik som säljer mobiltelefoner, TV-apparater m m.

Så går det om man som chef har dåligt utbildad personal, dålig koll på läget i butiken och en allmänt dålig stämning bland personalen.

Men tänker du som chef: - Det är ju så dj....la dyrt med utbildning. Jag sätter in en annons i stället i lokalpressen den kostar bara 7500:-.

Resultat: Inte en enda ny kund som du kan härröra till annonsen, för du frågar ju inte heller.

Vad kostar egentligen en adekvat sälj- o ledarskaps utbildning????

Kan det vara värt pengarna? Värdet varar många hundra gånger mer än den värsta bamseannonsen.

 

Med vänliga hälsningar Björn Ramström

RAMA Utbildnigar och www.personprofil.se

Ett intressant reportage om kroppsråk hittar ni här

http://www.aftonbladet.se/kropphalsa/article7348889.ab

Nu börjar semestertiderna. För arbetarna! Då blir arbetarna privatpersonerna som är lediga, avslappnade och tillgängliga. Det roliga är också att de är mer köpbenägna under sommaren och har tid att reflektera och förstå. Så vi säljare som jobbar sommar B2C har en fin tid framför oss. SÄLJ!!!

Men B2B då? Ja eftersom jag själv är egen företagare och vet hur sällan jag har semester under sommaren och dessutom träffar och pratar med många andra företagare som säger samma sak så säger jag bara sälj!
Jobbar ni B2B under sommaren så var kreativa. Kolla om det inte är läge för en rolig sommarkampanj, kolla om det inte är läge för att göra ette roligt sommarerbjudande. Vilken målgrupp har företagen under sommaren, kan du hjälpa till att nå den målgruppen? Bara fantasin sätter gränser. Så ni som jobbar under sommaren som jag, SÄLJ!!!! Jag tänker inte sluta.