Jag blev uppringd av en telefonsäljare här om dagen som ville sälja en tjänst till mitt företag.

Säljaren som ringde var oerhört dåligt förberedd. Den första frågan jag fick var vad vi hette??? Därefter så frågade säljaren vad vi pysslade med.

Jag kan för mitt liv inte förstå hur man kan ringa och erbjuda en tjänst till ett företag utan att veta ett dyft om företaget. Nu heter vi dessutom Nordström Elvin telemarketing AB så det är inte så svårt att lista ut vad vi jobbar med. (Samma som säljaren)

I och för sig så kan man behöva göra research via telefon för att få reda på mer om ett företag man vill sälja till men då får man vara beredd på att man upplevs nonchalant om man inte vet ett dyft och inte verkar ett dugg förberedd.

När säljaren bara ger intrycket av vara sugen på att sälja till vilket pris som helst utan att bjuda på kundnytta så blir i alla fall jag misstänksam. Här kommer några tankar från mig som jag funderat på sen jag fick samtalet.

Hur kan man få: kunden att känna sig säkrare och mer förberedd på samtalsämnet? Få kunden att ta  emot telefonsamtalet och verkligen märka att säljaren inte har bråttom med att sälja? Få kunden att känna att detta är viktigt?

Detta är självklart individuellt beroende på typ av kund och tjänst alltså vad det är som man ska sälja men: Ta i alla fall reda på lite fakta om företaget, all fakta är relevant då invändningar kan komma att dyka upp. I flera fall kan man besvara/argumentera invändningar genom att ha läst på om företaget.

Fakta kan till exempel vara ur många anställda företaget har, hur mycket företaget omsätter, hur företaget marknadsför sig för att nå ut till kunderna samt vart företaget marknadsför sin tjänst eller produkt.
Förberedelse är A & O när man jobbar med försäljning till företag tycker jag och en säljare som bara är intresserad av att sälja och skiter i mitt företag blir inte långlivad hos mig.