Kicka igång hösten med en utbildning i
"Säljande kommunikation och merförsäljning."

Syfte med utbildningen:
Att lära oss kommunicera med ett säljande beteende.
Kunderna skall behandlas olika – för att behandlas lika.
Låta merförsäljning bli ett naturligt inslag i vårt dagliga arbete med ökad säljteknik.
Hantera svåra kundtyper.

Deltagarna uppnår:
Förmåga att förstå kundernas reaktioner och handlande i olika situationer, då ibland obekväma eller snabba beslut måste fattas.
Förmåga att kommunicera klart och tydligt och ge kunder och andra inblandade tydliga och ärliga signaler.

Utbildningens innehåll:

Komplett personprofil (självvärdering) enligt DiSC-modellen: Med tre tolkningssteg:
1. Omgivningarnas krav på mig – som jag ser dem. 2. Min reaktion under press.
3. Min uppfattning om mig själv och mina kunder. 4. Kroppsspråket.

Med denna självvärdering kan vi arbeta med våra mentala insikter och styrkor. Vi kommer att bli bättre på att förstå skillnaden mellan säljteknik o säljbeteende, behärska säljpsykologi och inte låta emotionella säljhinder styra oss.

Praktiska övningar i att läsa kunderna via deras beteende:
Tillitens magi, en konfrontation med egna styrkor/svagheter i att bygga upp tillit.
Pålitlighet, att hålla ord, jag gör det jag säger att jag skall göra.
Öppenhet, jag berättar vem jag är, vad jag känner när det är passande i situationen.
Accept, du är OK även om du kanske är olik mig.
Entydighet, jag menar det jag säger och säger det jag menar.

Säljteknik och merförsäljning:
Det är psykologi i försäljning. Varför lyckas vissa säljare bättre än andra? Hur gör man för att jobba rätt? Hur skall vi göra merförsäljning till en naturlig del av arbetet? Försäljningens faser, hur ser dem ut specifikt för olika kundtyper.

Svåra kunder:
Hur säljer vi till svåra kundtyper? Med hjälp av DiSC-modellens kundprofil kan varje deltagare på kursen bearbeta en egen svår kundtyp och vi tar tillsammans fram en metod som passar just din svåra kundtyp.

Utbildningen pågår under en heldag 09:00-17:00 Lunch och fika ingår.

Max platser 10 st. Lokalen ligger på Formvägen 16 Ersboda Umeå

Endags kurs 9 Augusti 2010 3750: -/person (ordinarie 4995:- )

Anmälan senast: 2 Augusti 2010

Vill du veta mer eller göra en anmälan till en utbildning kontakta:
Johannes Nordström på 070-388 88 60 eller via e-post: johannes@netm.se
eller besök vår hemsida www.personprofil.com