Jag satt och samlyssnade med några telefonsäljare igår. Det är givande och intressant och en sak slog mig.
En av säljarna sa inledande till kunderna "Hej jag heter "För och efternamn" och jag ringer FAKTISKT från XXXXXX idag".......

Det som var intressant var att ordet "faktiskt" kom naturligt och det lät varken näsvist eller överlägset.
Nej det var ett annat ord som dök upp. Jag tog detta med säljarna på morgonkicken idag.

Vi letade reda på några ljudfiler med riktigt bra sälj. Jepp!!! Samma sak igen. Ett ord ploppar upp.

Vad är det hos en bra säljare som gör att det låter så entusiastiskt, självsäkert, trovärdigt varje gång de inleder ett samtal med en kund?

Vilket är det magiska ordet???

Jo ordet är STOLT!

Det finns en stolthet i rösten. En stolthet över yrket, varumärket och tjänsten/produkten.

Jag har jobbat med försäljning i 15 år och aldrig någonsin har jag så¨påtagligt hittat en vinnande faktor som igår.

Jag satt uppe sent igår kväll. Jag gick igenom gamla samtalsmanus, ljudfiler och anteckningar. Jodå! Samma sak, för att man skall vara trovärdig så måste man vara stolt över det man marknadsför. Jag upptäckte till och med stolthet i mina samtalsmanus... Jag är stolt över att kunna skriva bra samtalsmanus.

Jag brukar hjälpa en del människor att skriva CV,s när de söker jobb. Jag är mycket bra på det och är STOLT över att kunna hjälpa till. Det viktigaste i ett CV är att man skall kunna se att personen som skriver CV,t är stolt över att vara den de är.

Det finns en fiskebutik här i Umeå som ägs av en äldre man. Jag har vid några tillfällen sålt annonser till honom. Han bjuder alltid på kaffe, visar upp sitt fiskemuseum och berättar fina anekdoter om sin butik. Han går runt i butiken rak i ryggen. Hans egen butik som han byggt upp. Han är STOLT!!!
Jag har ofta funderat på vad det är som gör att han har sån pondus för det tycker jag att han har. Nu vet jag.

Jag funderar alltid på vad det är som gör att vissa säljare lyckas extra bra. Orsakerna är så klart många men en sak är jag extra säker på nu. En bra säljare är STOLT, för sånt märks.