Ni som följt min blogg har säkert läst inlägget där jag besökte en viktig kund med varuprover som jag TRODDE kunden ville ha. Det visade sig när jag träffade kunden att jag TROTT fel. Kunden ville ha den varan som jag inte tog med mig. Kunden var på tillfälligt besök i vår stad och jag hade efter många om och men lyckats boka ett besök med kunden. Affären sket sig.

Det är så vansinnigt viktigt med en ordentlig behovsanalys. Alldeles för ofta hör jag säljare klanka ner på konkurrenter, prata väder och vind men glömmer bort att göra en bra behovsanalys.

Vi kan inte inte TRO att vi VET vad kunden vill ha. Vi måste ta reda på vad kunden vill ha.

Planera behovsanalysen så att ni är förberedda med öppna och stängda frågor. Gör en ordentlig research om det går. Besök kundens hemsida, åk förbi kundens lokaler. Säljer man till butiker, besök butiken innan, vilka behov verkar de ha, hur arbetar de, hur många jobbar där.

Använd för guds skull Google, där hittar man massor av nyttig information.

Om vi som säljare gör bättre behovsanalyser och slutar att tro att vi vet vad kunderna vill ha så kommer kunderna att uppleva oss säljare mycket mer seriösa, jag lovar.... Tror det gör man i kyrkan....