I vanlig ordning så nämns inte ett av de intressantaste och viktigaste yrkena, säljare.

http://www.aftonbladet.se/nyheter/article13965545.ab

Vad är förtroende?

Förtroende kan översättas till tillit, tillförsikt till eller tro på (någon eller något). Förtroende kan vara (och kännas) underförstått och inte vara klart uttalat, eller så kan det vara uttryckt och tydliggjort.

Varför förtroende?

När vi samverkar med andra människor på olika sätt – i alla mellanmänskliga relationer – så är frågan om förtroende oss människor emellan central. Innan vi kan känna respekt för eller lita på en annan människa behöver vi känna förtroende.

Utan tillit finns det ingenting.
(Rabindranath Tagore, 1861-1941, indisk författare och filosof, Nobel pris tagare i litteratur 1914)

• Ta för dig och aldrig ge upp när kunden säger nej.

• Jobba målorienterat idag. Sätt ett mål och ha en tydlig plan för hur du ska uppnå dem just idag.

• Skapa köplust, se till att båda parter får ut något av affären.

• Var kreativ och lyssna på kunden.

• Ha kul, det är ju Fredag!!!

 

Tänk dig detta rent visuellt. Du och din kund är på promenad.

Går du bakom din kund som går fortare än dig och då får svårt att höra vad du säger och inte ser dig? Kanske tycker du är sävlig och trög?

Går du framför din kund som kanske upplever dig som stressad och har bråttom?

Går du bredvid din kund. Ni samtalar på samma nivå, är i samma takt, håller samma rytm och det känns bekvämt?


Att gå rätt med kunden är att skapa en stark relation. Alltså rent visuellt. Trevlig helg alla trogna bloggläsare.

Glädje motiverar till förändring snabbt, kris kan också göra det men är mer komplicerat, det är lätt att man gör förhastade beslut.

Däremot kan man måsta göra en förändring när kris uppstår och ur denna förändring kommer glädje om förändringen blir positiv.

Hur kan vi använda dessa påståenden i vår kundkommunikation?

Förändringen startar hos kunden själv när kunden känslomässigt är med på banan.

 

Läs mer om glada kunder och vikten av glädje i kundmötet i mitt nya inlägg på http://www.stjarnsaljarna.se/